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1 管理職責

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)提供制造專用設(shè)備所需的質(zhì)量保證體系組織機構(gòu)圖和相關(guān)責任人員的職責及權(quán)限說明，應(yīng)提供質(zhì)量保證體系有效實施質(zhì)量控制活動的證明或文件記錄。最高管理者應(yīng)對管理體系的有效性負責，并確保制訂管理體系的質(zhì)量方針和目標，與組織環(huán)境相適應(yīng)，與戰(zhàn)略方向相一致。

2 質(zhì)量保證體系文件

制造商提供的質(zhì)量保證體系文件和相關(guān)資料應(yīng)能有效指導(dǎo)生產(chǎn)。體系文件應(yīng)覆蓋檢驗辦法規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)由最高管理者或其授權(quán)簽字人批準。

4.3 文件和記錄控制

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)提供文件和記錄的控制程序和相關(guān)資料，文件和記錄應(yīng)按照文件和記錄的控制程序進行管理，確保對質(zhì)量一致性要求的文件、必要的外來文件和記錄進行有效控制。

注：與設(shè)備質(zhì)量一致性直接相關(guān)的文件和記錄的更改應(yīng)按規(guī)定履行審批手續(xù)，提供記錄證實，并確保其適宜性與充分性，應(yīng)從作業(yè)場所收回作廢文件，以防誤用或混淆。

4 設(shè)計控制

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)提供設(shè)計控制程序文件和相應(yīng)資料，確保其按照程序文件執(zhí)行。

注：地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)確保申請專用設(shè)備的設(shè)計輸入和設(shè)計輸出文件的完整性和存檔圖紙的一致性，且文件狀態(tài)標識應(yīng)清晰完整。設(shè)計變更應(yīng)按照質(zhì)量一致性規(guī)定的程序執(zhí)行，并有相應(yīng)的文件和記錄證明。

4.5 材料與零部件控制

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)提供材料、零部件控制程序文件和相關(guān)材料，確保其按照控制程序進行管理。地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)制定零部件重要度分級表，關(guān)鍵和重要的外購、外協(xié)件應(yīng)經(jīng)合格供應(yīng)商評審，且能提供完整的評審及合格供應(yīng)商評價記錄后，經(jīng)授權(quán)人審批后納入度合格供應(yīng)商名單。購工作應(yīng)按規(guī)定程序進行，應(yīng)提供采購計劃、采購合同以證實關(guān)鍵和重要的外購、外協(xié)件在規(guī)定的合格供應(yīng)商處實施采購；材料、零部件的采購、驗收及存儲管理等控制要求滿足程序規(guī)定。

注：重要零部件的委外加工（如焊接結(jié)構(gòu)件）應(yīng)納入合格供方管理，應(yīng)簽訂委托加工協(xié)議，并提出技術(shù)/工藝要求的支持性文件。

6 作業(yè)（工藝）控制

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)提供工藝和工裝模具控制程序文件和相關(guān)資料，作業(yè)（工藝）文件和工裝模具的管理應(yīng)按照控制程序執(zhí)行。

注：工藝文件應(yīng)具備統(tǒng)一性、完整性和正確性，保持相關(guān)工藝的穩(wěn)定。制造型地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)提供與生產(chǎn)和制造相適應(yīng)的作業(yè)工藝文件和工裝模具（如機加、焊接和裝配等），建議特殊專用設(shè)備（如：旅客登機橋、集裝貨物裝載機）焊接結(jié)構(gòu)件宜有無損檢測的記錄或者報告；裝配型地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)提供裝配必要的工裝，建議特殊專用設(shè)備（如：旅客登機橋、集裝貨物裝載機）的焊接結(jié)構(gòu)件如外協(xié)或外包，宜提供雙方協(xié)議或技術(shù)文件和檢驗報告（如無損檢測和理化試驗報告）。相應(yīng)工藝文件中應(yīng)能包含技術(shù)和驗收要求。

7 檢驗與試驗控制

（1）最終檢驗與試驗控制

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)提供專用設(shè)備的裝配檔案，審查出廠檢驗記錄、報告，且符合相關(guān)檢驗與試驗工藝規(guī)定，檢驗與試驗結(jié)論滿足相關(guān)標準的規(guī)定。

（2）過程檢驗控制

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)保證過程檢驗的可追溯性。

（3）檢驗與試驗記錄、報告

檢驗與試驗記錄、報告項目齊全、規(guī)范統(tǒng)一，檢驗與試驗數(shù)據(jù)和結(jié)論符合相關(guān)標準規(guī)定；檢驗與試驗記錄、報告按照相關(guān)規(guī)定進行審核、批準，統(tǒng)一存檔保管。

4.8 設(shè)備和計量、檢測器具控制

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)提供設(shè)備和計量、檢測器具控制程序文件和相關(guān)資料（含臺帳、檔案等），確保設(shè)備和計量、檢測器具應(yīng)符合國家的相關(guān)法規(guī)要求并與程序文件管理一致，根據(jù)地面服務(wù)設(shè)備制造商資源條件，應(yīng)符合以下要求：

（1）設(shè)備和計量、檢測器具臺帳、檔案應(yīng)規(guī)范、完整齊全，與實物一致，并妥善保管；

（2）設(shè)備和計量、檢測器具應(yīng)按校準計劃進行檢定或校準，有相應(yīng)的校準記錄、報告；

（3）應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，對設(shè)備和計量、檢測器具進行維修保養(yǎng)，有相應(yīng)記錄。

（4）設(shè)備和計量、檢測器具狀態(tài)標識符合相關(guān)規(guī)定。注：專用設(shè)備制造過程涉及的特種設(shè)備（如起重設(shè)備等）管應(yīng)

滿足國家相關(guān)法律、法規(guī)要求。

4.9 不符合品（項）控制

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)提供不合格品（項）控制程序文件及其相關(guān)資料，確保不合格品（項）按照控制程序執(zhí)行。根據(jù)抽查設(shè)備質(zhì)量檔案和現(xiàn)場巡視，追蹤不合格品（項）報告及相關(guān)資料，審查不合格品（項）控制應(yīng)符合以下要求：

（1）不合格品的記錄、標識、存放、隔離符合質(zhì)量體系文件規(guī)定；

（2）應(yīng)對不合格品（項）進行原因分析，按規(guī)定程序進行處置；

（3）不合格品（項）處置后應(yīng)進行檢驗；

（4）糾正措施的制定、審核、批準、實施及其跟蹤驗證符合規(guī)定程序的要求，糾正措施合理、有效。

4.10 質(zhì)量改進與服務(wù)

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)擁有一定作業(yè)素質(zhì)、高時效的售后服務(wù)隊伍，并提供質(zhì)量改進與服務(wù)控制程序文件及其相關(guān)資料，確保質(zhì)量改進與服務(wù)按照控制程序執(zhí)行。

注：地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)提供四年中，內(nèi)外部收集、匯總、分析、反饋、處理的質(zhì)量信息；應(yīng)提供內(nèi)審、管評的完整記錄或資料。尤其是用戶的投訴或抱怨以及處理的記錄或結(jié)果證明，應(yīng)定期對用戶意見及滿意情況進行統(tǒng)計與分析，并制定改進建議。

4.11 一致性控制文件（管理制度）

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)提供一致性控制文件以及相關(guān)資料（尤其是四年中相應(yīng)的更改記錄）。

4.12 一致性控制管理

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)按照法規(guī)規(guī)定及內(nèi)部一致性程序文件規(guī)定實施專用設(shè)備的質(zhì)量一致性控制，保證申請專用設(shè)備持續(xù)符合規(guī)定的要求。

注：地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)提供已通告設(shè)備樣機，樣機抽樣方案依據(jù)不同檢驗機構(gòu)要求確定。

4.13 變更控制文件（管理制度）

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)提供變更控制文件以及相關(guān)資料（尤其是四年中相應(yīng)的更改記錄）。

4.14 變更控制管理

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)按照法規(guī)規(guī)定及內(nèi)部變更程序文件規(guī)定實施變更的控制與管理，并保留相關(guān)資料和記錄。

4.15 違法違規(guī)行為

地面服務(wù)設(shè)備制造商應(yīng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，生產(chǎn)的地面服務(wù)設(shè)備應(yīng)符合安全性能要求和能效指標，關(guān)鍵零部件未經(jīng)檢驗機構(gòu)許可不得變動，不得生產(chǎn)國家明令淘汰的地面服務(wù)設(shè)備，不得發(fā)生違背質(zhì)量一致性要求的重大事件，在發(fā)現(xiàn)缺陷專用設(shè)備時，能夠及時解決或召回，檢驗時無弄虛作假等行為。

注：本要求中涉及不同設(shè)備檢驗機構(gòu)有特殊要求的，由檢驗機構(gòu)視情況而定。如質(zhì)量一致復(fù)審時，檢驗機構(gòu)發(fā)生變化，應(yīng)按照首次檢驗進行申請。

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